Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar 1.1: Bu sözlesme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) saglayan VM Cloud Bilişim Teknolojileri ile Yeni müsteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kisi/kurum (Müsteri olarak anılacaktır) arasında VM Cloud’a ait olan internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak ve bu muhasebe ve faturalandırma VM Cloud Bilişim Teknolojileri aşagıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.

1.2: Taraflar is bu sözlesmede yazılı bilgilerin dogrulugunu beyan, kabul ve taahhüt etme zorundadırlar.

2. Konusu 2.1: İs bu sözlesme müsteri tarafından site üzerindeki islemlerinde, siparislerinde, gönderdigi Mesajlarında kayıt isleminde vermis oldugu bilgiler dogrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparislerinde tercihleri uyarınca alacagı hizmetler karsılıgında VM Cloud’a ödeyecegi ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve islem açıklamaları asagıdaki gibidir.

2.2: Üyelik bilgileri müsteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan islemlerde baz alınacagından müsteri ve üyenin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve dogru girdigi varsayılmaktadır. 3. Sorumluluklar 3.1: VM Cloud Bilişim Teknolojileri, müsterinin talebi üzerine siparis olarak ilettigi hizmetleri saglayacaktır. Siparisin kabulü mesajı ile VM Cloud ilgili ücreti tahsil ettigini kabul edip söz konusu sipariste belirtilen hizmeti verecegini taahhüt edecektir.

3.2: Ödeme sekli, KDV farkları siparis sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müsterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler VM Cloud tarafından bildirilecektir. Ürünün yada ürünlerin yer aldıgı satıs sayfasının altında KDV Dahil ibaresi var ise, sistem KDV’yi hesaplamadan siparisi tamamlayacaktır.

3.3: Siparis kabulü ve islemlerin onaylanmasından sonra VM Cloud, müsteri siparisi detayında bulunan hizmete iliskin kontrol panel, ftp, SQL ve e-mail kullanıcı adları ve sifrelerini müsteriye iletecek ve hizmet baslamıs olacaktır. İlgili hesapların ve sifrelerin sorumlugu müsterinin sorumlulugunda olup bu konulardan dogabilecek zarar ve ziyandan müsteri sorumlu olacaktır.

3.4: Müsteri, aldıgı hizmet dâhilinde VM Cloud tarafından aldıgı beyan ve uyarılara uyacagını taahhüt eder. Müsteri, hosting hesabından faydalanırken VM Cloud tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müsteri, almıs oldugu bulundurma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kisilere dagıtamaz, satamaz.

3.5: Müsteri, hizmet dahilinde sahip oldugu yazılım ve programları kullanarak erisim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erismemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, olusabilecek sorun ve problemlerde zararı karsılamamayı taahhüt eder.

3.6: Müsteri, alan adı, hosting veya aldıgı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözlesme süresince yürürlülüge girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait oldugunu ve karsılayacagını kabul ve taahhüt eder.

3.7: Müsteri, hizmeti dâhilinde barındırdıgı tüm dosya, doküman ve programlardan, web sitesi ve mail hizmetleri ile kullanacagı ve faydalanacagı tüm islemlerden kendisi sorumlu oldugunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılıgından dogabilecek tüm hukuki ve cezai sorumlulugu kendisi karsılamayı kabul ve taahhüt eder. İs bu konuda dogabilecek sorunlardan VM Cloud’a herhangi bir kusur iletilemez. VM Cloud, sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, dogrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmıs sayfalar için herhangi bir sekilde bir sorumluluk almaz. VM Cloud, kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettigi için veya baska bir sebeple veya VM Cloud’in kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin isine zararlı olduguna inandıgı için fesih edebilir. VM Cloud hukuka aykırılık teskil eden filleri ve eylemleri ögrendiginden itibaren müsteriye haber vermeden silmek hakkına sahiptir.

3.8: VM Cloud, sagladıgı hizmet içerisinde bulunan müsteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden dogabilecek hiç bir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müsteriye aittir. VM Cloud müsterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım islemine tabi tutacaktır. Buna ragmen VM Cloud hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı olusabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan VM Cloud sorumlu tutulamaz.

3.9: VM Cloud, müsteri tarafından siparis verilmis ve ödemesi sorunsuz olarak gerçeklestirilmis domain adı tescil islemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve siparis ile kabul edilen tescil talebi ile ücreti ödenen domain alan adının sahibi müsteridir. VM Cloud bu konuda müsterinin talepleri dogrultusunda domain adı üzerinde islem yapabilecektir. Müsteri tarafından domain adı üzerinde bir düzenleme, degisiklik ve transfer taleplerini en kısa sürede yapacaktır.

3.10: Müsteri, firmayı karalama, olumsuz elestirme, internet ortamında ya da baska platformda bu tarz kampanyalar düzenlenmesi takdirde hesap sorgusuz ve sualsiz sunuculardan silinerek, firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.

3.11: Müsteri, aldigi hizmetin faturasini adresine istedigi zaman kargo ucretini kendisi odemekle yukumludur, eger kargo ucretini odemeyip kargoyu geri cevirir ise kargo ucreti musterinin panelinde fatura olarak yansitilir. Eger musteri yansitilan faturayi odememekte israr ederse fatura icerigindeki urun ve hizmetler fatura odenene kadar bloke edilir.

3.12: Müsteri, bizden kaynaklanmayan yazılımsal bir sorun yaşadığı takdirde firmamızı sorumlu tutamaz. Sunucu hizmetleri unmanaged olarak sağlanmaktadır, tüm sorumluluk müşteriye aittir.

3.13: Müsteri, siparişini verdiği hizmetin ödemesini yaptıktan sonra en geç 24 saat içerisinde hizmetini teslim alacaktır. Eğer bu süre içerisinde hizmetini teslim alamaz ise, talep ederse ödemesini geri talep edebilecektir.

4. Süre 4.1: İs bu sözlesme siparis ve ödeme islemlerinin internet ortamından VM Cloud’a iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri baslar.

4.2: Sözlesme süresi müsterinin ilgili hizmet için siparis sırasında seçmis oldugu ödeme periyodu kadardır.

4.3: Taraflar sözlesmenin sona ermesinden 10 is günü öncesine kadar sözlesmenin süre sonunda sona erecegini ihtar etmemisler ise sözlesme aynı sart ve hükümler ile önceki sözlesme süresi kadar uzar. (ücret husunda meydana gelen degisiklikler saklıdır.)

4.4: Verilen hosting ve reseller hesapları ödeme onayı sonrası sistem tarafından otomatik olarak aktif edilmektedir. Radyo hosting, VDS, Dedicated sunucu vb. özel kurulum gerektirdiginden dolayı belirli sürelerin altında kurulması mümkün olmadıgından Radyo ve VDS Hizmetleri 24 saat içerisinde, Dedicated sunucu hizmetleri 48 saat içerisinde teslim edilmektedir. Yogunluga baglı olarak hizmet teslim süresi uzayabilmekte veya kısalabilmektedir. Ortalama hizmet teslim süremiz 2 saattir.

5. Ücret 5.1: İs bu sözlesmede belirtilen hizmetler karsılıgı olarak ödenecek ücret siparis islemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dâhil degil ise sonradan dahil ederek hesaplanır ve müsteriye gösterilerek tahsilat gerçeklesir.

5.2: VM Cloud önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak degisiklik yapma hakkını saklı tutar. Müsteri is bu degisiklikler konusunda simdiden olusabilecek degisiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3: Ücret eger döviz kuru cinsinden verilmis ise fatura tarihindeki Merkez bankası efektif satıs kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.

5.4: Ücret fatura kesim tarihinden itibaren 5. is günü sonuna kadar siparis islemi sırasında kredi kartı ile ödeme talimatı var ise kredi kartı hesabından, kredi kartı ile ödeme talimatı yok ise müsteri iletisim adresinde belirtilen banka hesap numaralarına veya VM Cloud elden ödemekle yükümlüdür.

5.5: Ödemenin gecikmesi durumunda VM Cloud kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.

5.6: VM Cloud müsteri ödeme islemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar.

5.7: Siparis esnasında belirtildigi gibi Hosting,reseller,Oyun Sunucuları, domain/alan adı, SSL sertifikaları ve sunucu hizmetlerinde ( colocation, dedicated, sanal sunucular ) islemlerinde geri ödeme yapılmaz.

6. Askıya Alınma 6.1: Ödeme konusunda problem yasanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan müsterilerde karsılık sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı VM Cloud, müsteriye verilen hizmetlerin tümünü, e-mail, web, ftp hesaplarının tamamını durdurma hakkını saklı tutar.

6.2: Bu durumun devam süresince müsteri adına e-mail, web, ftp erisimleri yapılamaz ve e-mail hesapları bloklanarak gelen e-mailler geri çevrilir.

6.3: Sunucu üzerinde site basına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı %20 'dir. %20 'yi geçen kullanıcı hesapları, ilk uyarının ardından askıya alınır. Bu hususta özel kampanya veya özel paketlerde belirtilen CPU oranları geçerlidir. CPU oranlarını geçen internet siteleri yada hizmetleri, VM Cloud’nın zor durumda kaldıgı durumlarda müsteriye haber vermeksizin kapatması yada iptal etmesi hakkına sahiptir. 60 dakikadan daha az sürede bir “cron” çalıştıramaz. Tüm hosting paketlerinde 100% olarak sistem aktifliğini riske sokacak cpu kullanımında hesabınız suspend edilir. Hosting hizmetleri dosya arşivleme amaçlı kullanılamaz farkedilmesi durumunda VM Cloud müsteriye haber vermeksizin silmesi, kapatması yada iptal etmesi hakkına sahiptir. .

6.4: Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları gerek T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içerige; bruteforce-spam-ddos, hack, crack, warez, +18 İçerik, adult ve her türlü telif hakkı içeren dosyalarda dahildir .

6.5: Sunucularımız üzerinde Up Down yapılması yasaktır ve sürekli yüksek kapasite hat kullanımı yapılamaz böyle bir durumun tespitinde VM Cloud müşteriye sormaksızın hizmeti iptal etme hakkına sahiptir Ve Geri İade Yapılmaz.

6.6: Müşteri sunucu hizmetlerinde belirtilen ödeme tarihinde faturasını ödememesi durumunda hizmet 3 gün boyunca askıda bekletilir. 3. gün sonunda olacaklardan VM Cloud sorumlu değildir.

6.7: Sunucularımız üzerinden DDoS saldırısı yapılması yasaktır, böyle bir durumun tespitinde VM Cloud müşteriye sormaksızın hizmeti iptal etme hakkına sahiptir Ve Geri İade Yapılmaz.

6.8: Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenligi müsterilerimize aittir. Chmod 777 'den kaynaklanabilecek yada yazılımınız ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir sekilde VM Cloud sorumlu değildir.

6.9: Sunucu hizmetlerimizde Kurulum limitlendirmesi uygulanmaktadır kurulum (format) limiti ilk kurulum dahil aylık 4 Adetle sınırlıdır bu limit aylık olarak otomatik yenilenmektedir limiti dolduran müşterilerimizin ek limit satın alması ve ya bir sonraki limit sıfırlanma dönemini beklemek durumundadır Kurulum limiti disk sağlığının korunması ve otomasyon sistemi yoğunluğunun önüne geçilmesi sebebiyle uygulanmaktadır.

7. Fesih 7.1: Müsteri is bu sözlesmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmedigi takdirde yada is bu sözlesmenin ön yüzünde beyan ettigi bilgilerin dogru olmadıgının tespiti halinde,yukarıda belirtilen sözlesmeyi askıya alma halinin 3 günden fazla devam etmesi halinde, VM Cloud hiç bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözlesmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir. Bu sekilde gerçeklesecek fesih sonrasında müsteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemis oldugu son sözlesme ücretini geri isteyemeyecegini, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözlesme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

7.2: Müsteri hiç bir gerekçe göstermeksizin sözlesme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek sartı ile is bu sözlesmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir. Sözlesmenin sona erme süresinden önce müsteri tarafından fesih edilmesi halinde sözlesme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2 sini defaten ve pesin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

8. İletisim ve Bilgi Adresleri 8.1: Taraflar konusu sözlesmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar siparis adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgâh olarak kabul, beyan ve taahhüt etmislerdir.

8.2: Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulasmasa bile teblig edilmis kabul edilecektir. İs bu adreslere ait degisiklikler diger tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.

8.3: VM Cloud sözlesme süresi içinde müsteri'nin beyan ettigi elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi,hesap ekstresi gönderebilir. Müsteri söz konusu elektronik iletilerin alınmadıgı yada kendisine ulasmadıgı iddiasında bulunamayacagı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda teblig etmis sayılacagını beyan, kabul ve taahhüt eder.

9. Ücretin Ödenmesinde Tereddüte Düsülmesi 9.1: Müsteri, aldıgı hizmetlere karsılık basvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçeklestirmedigi takdirde temerrüde düsmüs sayılır. Bu durumda VM Cloud kur farkı faturası kesebilecegi gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %25 gecikme faizi talep edebilir. Müsteri bu gecikme faizi ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder.

9.2: Müsteri, is bu sözlesmeden dogan her tür alacak için VM Cloud’un dava yada icra takibi açması halinde de aylık %25 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50'si kadar cezai sart, %10'u Avukatlık Ücreti ve diger tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.3: Müsteri, is bu sözlesmeden dogan alacaklarının tahsili için yasal mercilere İhtiyati Haciz ve İhtiyati tedbir için basvurması halinde VM Cloud'un teminatsız İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya yetkili oldugunu ancak buna ragmen Mahkemelerce teminat istendiginde, Bankalardan alınacak teminat mektuplarından dogacak komisyon ve her türlü ücretin kendileri tarafından ödenecegini ve bu konulara hiçbir itirazda bulunmayacagını beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.4: Alınan hizmete iliskin ödemenin, ödeme zamanında yapılmadıgı takdirde, VM Cloud'un bu hizmeti bilgi vermeksizin durdurma hakkında sahip oldugu gibi; son ödeme tarihinden 1 hafta süre içinde ücretin ödenmedigi durumlarda hizmetin komple geri dönüsümsüz olarak silme hakkına da sahipligi mevcuttur. Bu uygulamaya tabi tutulmus müsteriler yedek ve hizmetin açımı gibi taleplerde bulunmamayı kabul ederler.

9.5 Müşteri üyelik bilgilerinin doğruluğunu kabul eder ( İsim Soyisim, Adres, Telefon Numarası, TC Kimlik Numarası) Müşteri eksik ve hatalı olduğunu düşündüğü bilgilerinin doğrusuyla değişitirlmesi için tarafımıza ulaşması gerekir eksik ve hatalı iletişim bilgilerinde satın alınan hizmet ilgili eksiklik gidilene kadar teslim ve iade edilemez yanlış bilgi ile oluşturulan hesaplar müşterinin gerekli düzenlemeyi yapmaması durumunda silinir.

10. Hosting Hizmeti Kullanım Kosulları 10.1: Hosting sunucularında (Paylasımlı sunucularda) herkesin esit haklara sahip olması için her musteri en fazla %25 CPU kullanma hakkina sahiptir. Hosting kapasitesi dısında islem yapan websiteler uyarılarak veya uyarılmadan suspend edilir. Bundan dogan zararlardan VM Cloud sorumlu tutulamaz.

11. Geri İade Kosulları 11.1: VM Cloud'un kabul gördügü geri iade isteklerinden, müsteri iade faturası kesemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapar ve banka havale/eft ücretini kestikten sonra kalan ücreti iade eder.

11.2: Musteri; sistem üzerine yüklediği kredi yada uzatmak maksadıyla yaptığı sonraki ay/yıl ödemelerini geri iade talep edemez.

11.3: Musteri; Özelliklerini Görerek Ve onaylayarak sipariş verdiğinden dolayı vds, vps, hosting, dedicated Sunucu, oyun sunucuları ürünlerinde iade talepleri kabul edilmez.

11.4: Musteri; Ürün Kaynaklı Çözülemeyen Arıza Ve Problemlerde Ve Belirtilen Özelliğin Ve ya Ürünün Eksik Olması Durumunda Ve Firma tarafından sağlanmaması durumunda İade Talebinde Bulunabilir

11.5: Musteri; alan adı, sunucu, yazılım, lisans ve diğer hizmetlerde geri iade talep edemez.

11.6: Geri iade istegi yapıldıgı takdirde, VM Cloud bu istegi en erken 2 gün en geç 10 içerisinde gerçeklestirme hakkını, sirketin o anki kararına baglı olarak saklı tutar.

11.7: Kampanyalı hiçbir üründe kesinlikle geri iade yapılmamaktadır.

11.8: Yapılan kampanyalar sonucunda firmamız kampanyayı durdurma, degistirme, fiyat degisikligi yapma hakkını müsteriye bildirmeksizin gerçeklestirme durumunu saklı tutar.

12. Arıza Durumları 12.1: Sunucular elektronik olarak çalısan cihazlar oldugundan dolayı gerekli ve optimal sartlar ne kadar saglanırsa da arıza yapma riskleri bulunmaktadır. Arızalanan sunucuların yedek parça temini verimerkezi tarafından yapılmaktadır.

12.2: Sunucu yedek parçaları temin süresinden dogacak zararlardan firmamız sorumlu degildir.

12.3: Raid konfigurasyonundan kaynaklı hatalardan kurtarılamaz veri konumuna düsen diskler için kurtarma islem yapılamamaktadır. Bu durumda raid yeniden kurularak yedekleriniz varsa yedekleriniz yüklenir. Raid konfigurasyonu ve yazılımsal hatalardan firmamız sorumlu degildir.

12.4: Sunucu hizmetleriyle verilen managed hizmetlerde yapılan hatalarda firmamız yasadıgınız veri kaybı veya yasadıgınız zararlanda mesuliyet kaul etmemektedir.

12.5: Sunucu hizmetlerinde yapılacak verimerkezi veya IP değişikliklerinde sunucuların kapalı duruma gelmesinden firmamız sorumlu tutulamaz. Taşımalarda cihazların aktif hale gelme süresi en az 2, en fazla 5 iş günüdür.

13. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri 13.1: İs bu sözlesme bununla birlikte 14 madde ve alt baslıklardan ibaret olup, taraflarca okunup anlasılarak imza altına alınmıstır. (İmza altına alınma. Siparisin internet ortamında VM Cloud ’a gönderilmesi ile gerçeklesmis kabul edilir). VM Cloud gerek gördügü takdirde yeni maddeler ve/veya alt baslıklar ekleyebilir, çıkartabilir ya da maddeler üzerinde degisiklik yapabilir. Müsteri bu degisiklikleri önceden kabul ettigini beyan ve taahhüt eder.

13.2: İs bu sözlesmenin uygulanması sırasında dogacak her türlü uyusmazlıkların Çözümünde İstanbul & Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. .

Gizlilik Sözleşmesi

VM Cloud, üyeleriyle ilgili bilgilerin nasıl kullanıldığı ve paylaşıldığının üyeleri için ne kadar önemli olduğunun sorumluluğu ve bilincindedir.

VM Cloud web sitesinde yayınlanan ve şu anda okumakta olduğunuz Gizlilik Sözleşmesi adı altındaki bu beyan, gizlilik politikamıza dair açıklamalar içermektedir. VM Cloud web sitesini ziyaret etmekle, bu gizlilik beyanında belirtilen uygulamaları kabul etmiş ve bunlara uymayı taahhüt etmiş sayılırsınız.

Kişisel Bilgileriniz, Kişisel Bilgilerinizin Kullanımı ve Güvenliği

VM Cloud, web sitesinde yer alan kayıt formları ve sipariş formları vasıtasıyla adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaralarınızı ve posta adresinizi kendi bilginiz ve isteğiniz dahilinde vermenizi talep etmektedir.

VM Cloud, yukarıda sıralanan kişisel bilgilerinizi; web sitesi üzerinden siparişlerinizi almak, ürün ve hizmetlerimizi layıkıyla sunmak, ödemelerinizi gerçekleştirmek, ürün ve hizmetleri hakkında pazarlama amacıyla sizinle irtibata geçmek, bilgilerinizi güncellemek, üyeliğinizi yönetmek ve sürdürmek, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetler hakkında sizi haberdar etmek, yeni ürünler önermek ve ürün siparişlerinizle ilgili olarak 3. şahısların teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerini bizim adımıza yerine getirmelerini sağlamak amacıyla kullanmaktadır.

Otomatik Bilgiler, Otomatik Bilgilerin Kullanımı ve Güvenliği

VM Cloud, sizi tanımlamaya yardım etmek, sunucumuzda yaşanabilecek olası problemleri teşhis etmek ve web sitemizi yönetmek amacıyla IP adresinizi kullanmaktadır.

Sitemizin kullandığı “cookie” dosyaları, VM Cloud’u her ziyaret ettiğinizde giriş bilgilerinizi tekrar tekrar girme zahmetinden kurtarmak için (siteye giriş için kullanıcı adı olarak da kullandığınız e-posta adresinizi ve şifrenizi) internet tarayıcınız vasıtasıyla kaydeder. VM Cloud, alışverişlerinizi takip etmek ve ilgilenebileceğiniz etkinlikler ile ilgili içerik sağlamak ve sitede yaptığınız işlemlerle bağlantılı olan diğer nedenlerle cookie dosyalarını kullanabilir.

E-posta Bilgileriniz ve E-posta İletişimi

VM Cloud üyesi olduğunuz andan itibaren, aksi tarafınızdan talep edilmediği sürece gerek haftalık bilgilendirme iletileri, gerekse ilgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş iletiler e-posta adresinize gönderilebilir. Dilediğiniz zaman bu iletilerle ilgili değişiklik yapma, hizmetten vazgeçme ve yeniden başlatma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu e-postaların içeriği, satın almış olduğunuz ürün ile ilgili bilgileri ve/veya ilgileneceğinizi düşündüğümüz diğer ürünler hakkında bilgi ve VM Cloud tarafından uygulanan promosyonları içerebilir.

İrtibat Bilgileriniz, İrtibat Bilgilerinizin Kullanımı ve Gizliliği

VM Cloud’a kaydettiğiniz irtibat bilgileriniz, gereken hallerde sizinle sitemizde yaptığınız işlemlerle ilgili olarak temas kurabilmek için kullanılmaktadır.

Yasaların men ettiği durumlar haricinde, isim veya adresiniz VM Cloud tarafından diğer kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacaktır. Üçüncü bir tarafın kimliğinizin ifşasını talep eden bir mahkeme celbi veya diğer bir yasal evrakı bize iletmesi halinde, VM Cloud sistemimize kayıtlı güncel adresinizi kullanarak durumu size bildirmek için gerekli tüm çabaları gösterecek; irtibat bilgilerinizin güncel olmamasından veya başka şekillerde size bildirimde bulunamayacak durumda olmaktan dolayı sorumlu tutulmayacaktır.

İflas veya mülkiyetin diğer şekillerde devri halinde irtibat bilgileriniz halefe devredilecektir. VM Cloud, kamu güvenliğinden sorumlu resmi makamların talep etmesi halinde kişisel bilgilerinizi söz konusu resmi makamlarla paylaşma hakkını saklı tutar.

Kredi Kartı Bilgileriniz ve Bilgilerinizin Güvenliği

Siparişinizin tamamlanması aşamasında fatura bilgileriniz ve hesap bilgileriniz gibi size ait mali bilgiler, VM Cloud tarafından aldığınız ürün ve hizmetleri size fatura etmek için kullanılmaktadır. VM Cloud, önceden vereceğiniz izin olmaksızın size ait mali bilgileri üçüncü şahıs kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşmayacaktır.

VM Cloud, kontrolü altındaki bilgilerin kaybedilmesi, kötüye kullanılması veya tadil edilmesini önleyecek şekilde gerekli güvenlik önlemlerine sahiptir. Sertifikasına sahip olduğumuz, dünya çapında güvenilir bir marka olan RapidSSL SSL teknolojisi kendi alanında kabul görmüş bir endüstri standardı olup, internet üzerinden gerçekleştirilen ticari işlemler için günümüzde mevcut olan en güvenilir yazılımlar arasında yer almaktadır.

RapidSSL yazılım ve sertifikası, kredi kartı numarası, isim ve adres dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi 128 bit teknolojisi ile şifrelemekte ve bu bilgiler internet üzerinden aktarılırken okunmasını veya tespit edilmesini varolan imkanlar dahilinde imkansız kılmaktadır.

VM Cloud web sitesinden kredi kartı ile alışveriş yaptığınızda, kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVC2 bilgilerinizin RapidSSL 128 bit SSL teknolojisiyle şifrelenerek anlaşmalı olduğumuz bankaya iletilmesini; girmiş olduğunuz kart bilgileriniz doğrultusunda hesap bakiye veya kredinizin onayı için banka tarafından kullanılmasını da kabul etmiş sayılırsınız. Aksi takdirde satın alma işlemini tamamlamanız mümkün olmayacaktır.

Bildirim ve Revizyonlar

VM Cloud, idari ve operasyonel açıdan sürekli olarak gelişmekte; kurumsal yapısı çerçevesinde gerekli revizyonları süratle uygulamaya koymaktadır. Bu gelişmeler paralelinde, Gizlilik Sözleşmemiz da bu gelişmeler paralelinde revize edilmektedir. Gizlilik Sözleşmemiz ile ilgili son değişiklikleri görmek için web sitemizi sık sık ziyaret etmenizi öneririz.

Aksi belirtilmediği takdirde, mevcut gizlilik politikamız siz ve hesabınızla ilgili olarak kendi isteğiniz ile sisteme kaydettirdiğiniz bütün bilgiler için geçerlidir.

Diğer Hususlar

VM Cloud web sitesinde, tanıtım veya referans amacıyla başka sitelerin linkleri bulunabilir. VM Cloud, bu web sitelerinin gizlilik politikalarından, içeriklerinden veya üçüncü tarafların gizlilik politikaları ve uygulamalarından sorumlu değildir.

VM Cloud , kişisel olarak tanımlanabilir müşteri bilgilerinin toplanması, saklanması ve ifşası ile ilgili olarak fiziksel, elektronik ve prosedürel koruma önlemleri kullanmaktadır. VM Cloud güvenlik prosedürleri, bazı durumlarda kişisel bilgi ifşa etmeden önce kimliğinizi kanıtlamanızı talep edebileceğimiz anlamına gelmektedir.

VM Cloud sistemine giriş için sizin tarafınızdan tespit edilmiş olan kullanıcı adı ve şifrenizin korunması ve gizliliği, bilgisayarınızın yetkisiz erişime karşı korunması açısından sizin için de büyük bir önem taşımaktadır. Özellikle kamuya açık alanlarda paylaşılan bir bilgisayardan VM Cloud sistemine üyelik bilgilerinizle giriş yaparsanız, sistemden çıkış yaptığınızdan emin olunuz.

VM Cloud bünyesindeki herhangi bir çalışan, kullanıcı adınızla birlikte girmiş olduğunuz şifrenizi hiç bir şekilde talep etmez, etmeyecektir. Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için kullanıcı adı ve şifrenizin korunması amacıyla gerekli önlemleri almaya özen göstermeniz gerekmektedir.

VM Cloud web sitesinde yayınlanan bu gizlilik beyanı, bu sitedeki uygulamalar veya bu sitede yaptığınız işlemlerinizle ilgili herhangi bir nedenle şüphe taşıyor veya kaygı duyuyorsanız, lütfen info@vmcloud.net.tr e-posta adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Bize olan güveniniz için teşekkür ederiz.

İade Şartları

vmcloud.net.tr tarafından satışa sunulan hizmet ve ürünler ile ilgili iade şartları aşağıda verilmiştir.

Hosting Satın Alım Hizmeti
vmcloud.net.tr müşterisi, satın aldığı herhangi bir Hosting hizmeti için iade talep edememektedir. Ancak vmcloud.net.tr den kaynaklanan ve çözülemeyen sorunların oluşması durumunda tüm hizmetlerde süre şartı olmaksızın iade hakkı mevcuttur İade süresi hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 7 gündür. Hosting Satın Alım Hizmeti kapsamında bulunan alt hizmetler; Web Hosting, Bayi Hosting, Wordpress Hosting, Joomla Hosting, Kurumsal Hosting

Hosting Yenileme Hizmeti
Hosting yenilemesi daha önce alınmış olan ve devam eden bir hizmetin süre uzatımıdır. Yenilemelerde iade yapılmaz.

Sunucu Satın Alım ve Yenileme Hizmeti
vmcloud.net.tr müşterisi, satın aldığı herhangi bir sunucu hizmeti ile ilgili iade yapamaz. Ancak vmcloud.net.tr den kaynaklanan ve çözülemeyen sorunların oluşması durumunda tüm hizmetlerde süre şartı olmaksızın iade hakkı mevcuttur İade süresi hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 7 gündür.

Domain Satın Alım ve Yenileme Hizmeti
Domain tescilleri kişiye veya kuruma özel olarak yapılır. Bir tescil hizmeti olduğu için kullanılmasa dahi iptali mümkün değildir. Bu nedenle domain satın alım ve yenileme hizmetlerinde iade yapılamaz.
SSL Satın Alım hizmeti
SSL kayıtları domaine özel olarak yapılır. Kullanılmasa dahi iptali mümkün değildir. Bu nedenle SSL Satın Alım hizmetlerinde iade yapılamaz.

Özel IP Satın Alım Hizmeti
vmcloud.net.tr müşterisi, satın aldığı IP hizmetini koşulsuz olarak iade edebilir. İade hakkı süresi hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 7 gündür.

Oyun Sunucuları - Ses Sunucuları Ve Ek Paketleri
vmcloud.net.tr müşterisi, satın aldığı herhangi bir Oyun ve Ses sunucusu veya Paketleri hizmetleri ile ilgili iade yapamaz. Ancak vmcloud.net.tr den kaynaklanan ve çözülemeyen sorunların oluşması durumunda tüm hizmetlerde süre şartı olmaksızın iade hakkı mevcuttur İade süresi hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 7 gündür.

Bakiye İadesi
vmcloud.net.tr müşterisi, hesabına eklemiş olduğu krediler için iade talebinde bulunamamaktadır.

İade Süreci
İadesi yapılan hizmetlerde alınan bedel eksiksiz olarak 7. gün içinde iade edilir. Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde iade 7 gün içinde yine aynı yöntemle yapılır ve müşterinin hesabına geçer. Kredi kartı ödemeleri 7 gün içinde yapılır ancak müşteri Hesabına bu ödemenin yansıması 7 günden fazla sürebilir.